■回答

• 2022年9月末日まで　ご利用いただけます。
• サービス終了までは、下記のサービスをご利用いただけます。
• 他社メールアドレスとの併用期間にお使いいただくと便利です。

■転送設定

• 他社メールアドレスへの転送（契約中は無料）
  • メール自動転送サービスへ
• エントリーコースへの変更（月額550円）
  • エントリーコース（メールのみ利用コース）へ

■注意点

• 個人契約の方のみ、エントリーコースをご利用いただけます。
• 法人契約の方は、現在の契約コースをご継続ください。
• メール自動転送サービスは、個人・法人関係なくお使いいただけます。
• メール自動転送サービスは、valley.ne.jpメールアドレス　及び　独自ドメインメールアドレスで使えます。

■Infovalley光をご利用の場合

下記から番号取得を申請してください。

事業者変更番号を申請する

■フレッツコース契約をご利用の場合

事業者変更番号を申請する必要はありません。

「事業者変更承諾番号」とは、光コラボレーションサービスをご利用中の方が、他社の光コラボレーションサービスへ契約を変更する際に必要な番号です。

フレッツコースをご利用中の場合、Infovalleyとの契約はプロバイダ部分のみです。プロバイダ部分と光回線を含んでいる光コラボレーションサービスの契約ではありません。このため、他社の光コラボレーションサービスを検討している方は、そのまま他社に新規申請してください。

ただし、現在ひかり電話等をご利用中の場合は、NTT東日本へもご連絡いただき、所定のお手続きを実施していただく必要があります。

■スタンダードコースをご利用中の場合

上記「フレッツコース契約をご利用の場合」と同様です。

■ビジネスベーシックをご利用中の場合

上記「フレッツコース契約をご利用の場合」と同様です。

• 以下のプロバイダは、Infovalleyから移行された方に、割引キャンペーンや優遇制度の特典があります。
• 詳細は、郵送済のハガキ、及び下記ページにてご確認ください。

乗換特典のあるプロバイダ一覧

紹介先プロバイダの比較

来年2022年10月1日以降は、メールアドレスを　ご利用いただけません。

• • valley.ne.jp メールアドレス は、2022年9月末日まで ご利用いただけます。
  • 独自ドメインのメールアドレス は、2022年9月末日まで ご利用いただけます。
  • 2022年9月までに、他社メールアドレスへの切替をお願いします。

これまでご利用いただき、ありがとうございます。

■回答

• 以下で設定手順の確認、及び設定を行うことができます。
  • 他社メールアドレスへの転送（契約中は無料）
    • メール自動転送サービスへ
    • 設定にはサービス利用ＩＤとサービスパスワードが必要です。

■回答

Infovalley契約のメールアドレスを削除してください。

◇Outlook編

Infovalleyのアカウントを「規定のメールアドレス」から外し、削除してください。
過去のメールデータを閲覧したい場合は、データストアを残してください）

(2)Windows Liveメール編

以下のページをご参考に、設定ください。

解約後のアカウント削除について

■回答

他社のインターネット接続を行っている場合、valley.ne.jp アドレスでのメール送信には、IDとパスワードの設定が必要です。以下のページを参考に、設定してください。

■設定方法

プロバイダ切替後のメール送信

■回答

• • Infovalley光をご契約中の方は、以下の「乗換え手続きの流れ」を実施してください。
  • その他のコースをご契約中の方は、乗換え手続きは必要ありません。
    それぞれの光コラボ業者に新たに申請してください。

■乗換え手続きの流れ

1. 下記から事業者変更承諾番号を申請してください。
   • • 事業者変更承諾番号を申請する
       （お電話での申請は承っておりません）
2. お知らせした番号を、光コラボ業者（ドコモ光、楽天ひかりなど）の受付へお伝えください。

■注意点

• Infovalley では、承諾変更番号を　お電話でお伝えする事は行っておりません。
• 申請いただいた後、２-３営業日以内に　メールにて　番号をお知らせしています。

■回答

• • 事業者変更番号を取得する必要はありません。

■流れ

1. 光コラボ業者以外の光回線（au光、コミュファ光など）に申込んでください。
2. Infovalleyに解約申請（光回線の廃止申請）を行ってください。
   • Infovalley光をご契約中の場合
     • 解約する（フレッツ光回線の廃止）
       （お電話での申請は承っておりません）
   • その他のコースをご契約中の場合
     • 解約する
       （お電話での申請は承っておりません）

■注意点

• ＡＵひかりやコミュファ光は、フレッツ光回線ではない光回線業者です。
• （フレッツ光回線を利用している事が前提の）光コラボレーションサービスではありませんので、フレッツ光回線を継続利用するために必要な「事業者変更承諾番号」は必要ありません。

■回答

• 新たにプロバイダを選択・契約する必要はありません。
• エントリーコース（メールのみコース）をご契約中のお客様は、現在、すでに他社プロバイダとのインターネット接続をご契約中です。
• 契約中のプロバイダからメールアドレスを取得することをお勧めします。

■回答

• • 自社のドメインを他社に移行していただく必要があります。
  • 「独自ドメイン」を利用できる他社サービスをご検討ください。
  • 移行にあたって、以下の作業が必要です。
    • ドメインの指定事業者変更
    • ＷＥＢサーバの変更
    • メールサーバの変更
    • ＤＮＳサーバの変更

■お問合せ

不明点は、下記までお問合せください。

Infovalleyに問い合わせる

■回答

• 以下のサービスを提供しているプロバイダを選定してください。
  • ドメイン名登録管理
  • DNSサーバ運用
  • （必要な場合は)独自ドメインメールサーバ運用

■乗換特典のあるプロバイダから選ぶ場合

下記の比較一覧から「ネームサーバ提供・運用」を行っているプロバイダを選択してください。

詳細は、そのプロバイダへお問い合わせください。

• • 紹介先プロバイダの比較（ドメイン）

■回答

• 以下のサービスを提供しているプロバイダを選定してください。
  • ドメイン名登録管理
  • DNSサーバ運用

■乗換特典のあるプロバイダから選ぶ場合

下記の比較一覧から「ネームサーバ提供・運用」を行っているプロバイダを選択してください。

詳細は、そのプロバイダへお問い合わせください。

• • 紹介先プロバイダの比較（ドメイン）

■回答

• 以下のサービスを提供しているプロバイダを選定してください。
  • ドメイン名登録管理
  • DNSサーバ運用
  • ホスティングサービス
  • WORDPRESS(CMSサーバ）
  • サーバ証明書発行・更新

■乗換特典のあるプロバイダから選ぶ場合

下記の比較一覧から「ネームサーバ提供・運用」を行っているプロバイダを選択してください。

詳細は、そのプロバイダへお問い合わせください。

• • 紹介先プロバイダの比較（ドメイン）

■回答

お客様にて廃棄いただけますようお願いします。

■注意点

• Infovalleyの有線DSL接続サービスを解約し、月が切り替わったら廃棄してください
• または、新しいプロバイダでのインターネット接続ができるようになりましたら廃棄してください。
• 廃棄対象は、Infovalleyのシールが貼られている機器一式です。
  • 廃棄対象例
    • DSLモデム
    • DSLモデム　電源ＡＣアダプター
    • スプリッタ（マッチ箱程度の白っぽい箱）